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近日,有市民致电市12345政务服务便民热线反映,4月16日通过燃气公司设立在小区内部的充值宝充值燃气,但显示用户不支持,无法充值。燃气公司告知如要使用充值宝就必须更换燃气管。该市民咨询是否合理。
豫南燃气接到市12345政务服务便民热线转派的工单后,对反映的问题进行了认真调查并及时回复。经查询用户家灶具连接管为橡胶软管,不能在小区内使用充值宝充值燃气。根据《驻马店市燃气管理条例》第二十九条第4小项,使用不合格的燃气管属重大安全隐患,可以暂停供气,并告知燃气用户立即进行整改,整改到位后,管道燃气经营者应当在24小时内进行确认并恢复供气。
据介绍,为确保燃气用户安全,2023年驻马店市城镇燃气安全生产委员会下发了《驻马店市燃气居民用户安全装置加装实施方案》,既有通气管道燃气用户应于2023年10月31日前加装燃气安全保护装置,自闭阀和2米内金属软管所需费用为240元/户,由燃气企业和用户按照4:6比例共同承担。既有通气管道燃气用户于2023年10月31日之后加装的,所需费用由燃气居民用户全部承担。
随后,豫南燃气相关工作人员联系该用户,解释相关问题。该用户表示理解并已正常充值燃气费。
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